Política de Privacidad

Casa Verde Perú S.A.C., identificada con RUC N.° 20604567891, con domicilio legal en Av. La Mar 1234, Miraflores, Lima y correo electrónico de contacto [email protected]. Es la titular de los bancos de datos personales y responsable del tratamiento de los datos que recopila a través de sus canales físicos y digitales, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo vinculado a la protección de datos personales, puedes comunicarte con nuestro canal de privacidad / Oficial de Datos Personales en [email protected] (a cargo de Lucía Rojas).

Los datos personales que recopilamos se almacenan en nuestros bancos de datos personales declarados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD - MINJUSDH) y son tratados únicamente para las siguientes finalidades determinadas, explícitas y lícitas:

• Banco de datos «Clientes de la tienda online» (inscrito en el RNPDP con código SIPDP-2026-004512): Gestión de pedidos, entregas, facturación y atención posventa. *Categorías de datos:* Nombres y apellidos, DNI, dirección de entrega, correo, teléfono, historial de compras, datos de pago tokenizados. *Base legal:* Consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del titular (art. 5 y 13.5 de la Ley N.° 29733). *Destinatarios / encargados:* Courier Olva, pasarela de pagos Culqi, estudio contable. *Plazo de conservación:* 5 años desde la última compra (obligaciones tributarias).
• Banco de datos «Colaboradores y postulantes» (inscrito en el RNPDP con código SIPDP-2026-004513): Gestión de planilla, beneficios, evaluaciones y procesos de selección. *Categorías de datos:* Nombres, DNI, fecha de nacimiento, domicilio, datos bancarios, datos de salud (descansos médicos), CV. *Base legal:* Cumplimiento de obligaciones legales (laborales, tributarias, contables o sectoriales) aplicables al responsable (art. 14 de la Ley N.° 29733). *Destinatarios / encargados:* Estudio contable, entidad bancaria, aseguradora de salud. *Plazo de conservación:* 5 años después del cese (normativa laboral y tributaria).
• Banco de datos «Suscriptores de newsletter y WhatsApp» (inscrito en el RNPDP con código SIPDP-2026-004514): Envío de promociones, novedades y contenido sobre vida sostenible. *Categorías de datos:* Nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, preferencias de compra. *Base legal:* Consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del titular (art. 5 y 13.5 de la Ley N.° 29733). *Destinatarios / encargados:* Proveedor de correo (Mailchimp), WhatsApp Business API. *Plazo de conservación:* Hasta que el titular revoque su consentimiento.
• Banco de datos «Proveedores y aliados» (en proceso de inscripción ante el RNPDP): Selección, contratación y pago de proveedores. *Categorías de datos:* Razón social, RUC, datos de contacto, datos bancarios, contratos. *Base legal:* Preparación, celebración y ejecución de una relación contractual en la que el titular es parte (art. 14, num. 5 de la Ley N.° 29733). *Destinatarios / encargados:* Área contable, entidades financieras. *Plazo de conservación:* 5 años desde el fin de la relación comercial.

No utilizamos tus datos personales para finalidades incompatibles o distintas a las informadas en esta política sin recabar previamente un nuevo consentimiento válido.

La entrega de los datos personales solicitados para la ejecución de una compra, contrato, prestación de servicio, atención de reclamos o cumplimiento de obligaciones legales (como la emisión de comprobantes de pago ante SUNAT o registro en planilla) es obligatoria. La negativa a proporcionarlos o la entrega de datos inexactos impedirá concretar la venta, prestar el servicio contratado o atender la solicitud correspondiente.

Por el contrario, la entrega de datos personales para finalidades de prospección comercial, publicidad o envío de promociones es completamente voluntaria y facultativa; la negativa a otorgar dicho consentimiento no afectará ni condicionará la contratación o prestación de nuestros servicios principales.

Tratamos tus datos personales amparados en:

1. Tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco (art. 5 y 13.5 de la Ley N.° 29733), requerido obligatoriamente para envíos publicitarios y tratamiento de datos sensibles cuando corresponda.
2. La preparación, celebración y ejecución de la relación contractual en la que eres parte (art. 14, numeral 5 de la Ley N.° 29733).
3. El cumplimiento de mandatos y obligaciones legales tributarias, laborales, contables o de defensa del consumidor.
4. La seguridad de nuestras instalaciones mediante videovigilancia, informada con un cartel visible antes de que ingreses a la zona vigilada (consentimiento inequívoco por actos concluyentes, art. 5.2 del DS N.° 016-2024-JUS, y Directiva 01-2020-JUS/DGTAIPD), y la salvaguarda de los intereses legítimos del titular en los supuestos que contempla el art. 14 de la Ley N.° 29733.

La publicación de esta política cumple nuestro deber de informar (art. 7 del DS N.° 016-2024-JUS) pero no reemplaza tu consentimiento cuando la ley lo exige.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados (detallado en la sección 2) y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción tributaria, laboral, civil o administrativa aplicables en el Perú. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento para fines publicitarios, los conservamos hasta que revoques dicho consentimiento o solicites su cancelación. Vencidos los plazos, los datos son eliminados, suprimidos o anonimizados de manera segura.

Tienen acceso a los datos nuestro personal autorizado bajo deber de confidencialidad y los proveedores terceros que nos brindan soporte operativo (logística y courier, pasarelas de pago, facturación electrónica, estudio contable, alojamiento tecnológico y mensajería), quienes actúan únicamente como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones y bajo garantías contractuales de seguridad. Casa Verde Perú S.A.C. no vende ni comercializa datos personales a terceros.

Para la operación tecnológica de los bancos de datos («Suscriptores de newsletter y WhatsApp»), realizamos flujo transfronterizo (transferencia internacional) de datos personales hacia servidores en la nube y plataformas tecnológicas ubicadas fuera del territorio peruano. Solo los enviamos a países con nivel adecuado de protección reconocido por la Autoridad o, en los demás casos, con garantías adecuadas: cláusulas contractuales que imponen al receptor, como mínimo, las mismas obligaciones que a nosotros (art. 18 y 20 del DS N.° 016-2024-JUS). Comunicamos cada flujo transfronterizo a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales para su inscripción en el RNPDP (art. 21.2). Los países de destino son: Estados Unidos, Argentina. Puedes pedir más detalle escribiendo a [email protected].

Herramientas y proveedores que reciben o alojan datos, y país de destino:

| Proveedor | Para qué | País donde se tratan los datos |

| --- | --- | --- |

| Google Analytics | Medición agregada del uso de la web | Estados Unidos |

| Gmail / Google Workspace | Correo y documentos | Estados Unidos |

| Olva Courier | Entrega de pedidos | Perú |

| WhatsApp / WhatsApp Business | Atención y pedidos | Estados Unidos |

| Mercado Pago | Cobro de ventas | Argentina |

| Facebook / Instagram Ads (Meta Pixel) | Publicidad dirigida y medición de campañas | Estados Unidos |

| Estudio contable externo | Contabilidad y planilla | Perú |

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer de forma totalmente gratuita tus derechos de:

• Información (conocer las condiciones del tratamiento),
• Acceso (obtener confirmación y copia de los datos tuyos que almacenamos),
• Rectificación (actualizar o corregir datos inexactos o incompletos),
• Cancelación / Supresión (solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas revocado tu consentimiento),
• Oposición (oponerte por motivo fundado y legítimo, o en cualquier momento cuando se trate de publicidad y prospección comercial; si tus datos están en internet, puede incluir la desindexación, art. 86),
• Tratamiento objetivo (no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que te produzcan efectos jurídicos, art. 87),
• Portabilidad (recibir los datos que nos diste en formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato, o sea automatizado, art. 76) y Revocación del consentimiento en cualquier momento.

Canales gratuitos habilitados:

• Formulario digital de Derechos ARCO: https://datosprivados.registio.app/solicitud/casa-verde
• Correo electrónico de privacidad: [email protected]
• Atención presencial / escrita: en nuestro domicilio legal (Av. La Mar 1234, Miraflores, Lima).

Para tramitar tu solicitud, deberás acreditar tu identidad (indicando nombres completos y DNI/CE, o mediante firma digital válida; si actúas como representante, adjuntando el documento que acredite la representación). Si tu solicitud es insuficiente o errónea, podremos pedirte información adicional dentro de los 7 días siguientes; tendrás 10 días para responder y, mientras tanto, el plazo de respuesta se suspende (art. 70). Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos máximos legales en días hábiles (art. 2.8 del DS N.° 016-2024-JUS) computados desde el día siguiente de su presentación (art. 69):

• Derecho de información: hasta 8 días hábiles.
• Derechos de rectificación, cancelación y oposición: hasta 10 días hábiles.
• Revocación del consentimiento y oposición a la publicidad: adecuaremos el tratamiento en un plazo diligente que no excede de 10 días (arts. 10.2 y 26.5).
• Derechos de acceso y portabilidad: hasta 20 días hábiles (la portabilidad es una manifestación del derecho de acceso, art. 76).

Salvo el plazo del derecho de información, estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen; en ese caso te lo comunicaremos dentro del plazo original (art. 71). Ejercer tus derechos es gratuito (art. 67.3).

Si tu solicitud no es atendida, se atiende parcialmente o es denegada, la respuesta debe estar justificada e indicarte que puedes presentar una reclamación ante la Dirección de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, a través de la plataforma «Yo cuido mis datos personales» (www.gob.pe/anpd), o acudir al Poder Judicial mediante acción de hábeas data (art. 73).

Casa Verde Perú S.A.C. no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados (incluyendo algoritmos o inteligencia artificial) que produzcan efectos jurídicos negativos o te afecten significativamente de modo similar sin intervención humana. Si esto cambiara, te lo informaremos antes y podrás ejercer tu derecho al tratamiento objetivo (art. 87 del DS N.° 016-2024-JUS).

Contamos con un Documento de Seguridad interno y aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales acordes con el DS N.° 016-2024-JUS: control de accesos por perfil con revisión de privilegios al menos semestral, registro de las interacciones con los datos conservado por mínimo dos años, contraseñas robustas, copias de respaldo semanales con verificación de integridad, cifrado en tránsito y acuerdos de confidencialidad (arts. 46 a 51). Si se produce un incidente de seguridad que exponga grandes volúmenes de datos, pueda afectar a un gran número de personas, involucre datos sensibles o cause un perjuicio evidente a tus derechos, lo notificaremos a la ANPD dentro de las 48 horas de haber tomado conocimiento y, si te afecta, te lo comunicaremos en el mismo plazo en lenguaje claro junto con las medidas adoptadas (art. 34 del DS N.° 016-2024-JUS).

Datos sensibles. En el marco de nuestra actividad (venta online, redes y delivery) tratamos datos sensibles en los bancos «Colaboradores y postulantes». Solo los tratamos con tu consentimiento otorgado por escrito (firma manuscrita, digital, electrónica u otra modalidad que garantice tu voluntad, art. 8 del DS N.° 016-2024-JUS), para la finalidad específica que te informamos, con acceso restringido al personal que lo necesita y con medidas de seguridad reforzadas.

Menores de edad. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

Normas que además aplican a nuestra actividad:

• Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571): deber de información, Libro de Reclamaciones y prohibición de métodos comerciales agresivos.
• Publicidad por WhatsApp, SMS, llamadas o correo: solo con consentimiento previo obtenido de forma directa (art. 26 del DS N.° 016-2024-JUS) y, para correo comercial, Ley N.° 28493. Quien se niega o revoca debe ser atendido en un máximo de 10 días (art. 26.5).
• Venta a distancia: informa precio final con IGV, identidad del proveedor, plazos de entrega y cambios antes de cobrar; el Libro de Reclamaciones virtual debe ser visible en la web o app.
• Cookies y píxeles de publicidad identifican al navegante (identificador en línea, art. 2.4 del DS N.° 016-2024-JUS): requieren consentimiento previo.

Nuestros canales digitales pueden utilizar cookies técnicas indispensables para su funcionamiento y, únicamente previo consentimiento, cookies analíticas o publicitarias. Los identificadores en línea son datos personales (art. 2.4 del DS N.° 016-2024-JUS).

Esta Política de Privacidad entra en vigencia el 31 de octubre de 2026. Canales comprendidos: web. Cualquier modificación futura será publicada oportunamente a través de esta misma dirección (https://datosprivados.registio.app/p/casa-verde).

*Documento elaborado con DatosPrivados conforme a la Ley N.° 29733 y al DS N.° 016-2024-JUS a partir de la información declarada por Casa Verde Perú S.A.C..*